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目次 サービスデザインの概要 ITIL4 関連プラクティスとの連携 サービスカタログ管理プラクティスとの違い サービス継続管理プラクティスとの違い KPI まとめ 1. サービスデザインの概要 サービスデザインは、企業が提供するサービスをゼロから作ったり、既存のサービスをも...

目次 サービスカタログ管理とは？ サービスカタログの役割と仕組み ITIL4 関連プラクティスのリクエストと結果の伝達先 サービスデザインプラクティスとの違い KPI（重要業績評価指標）の概要 まとめ 1. サービスカタログ管理とは？...

目次 ナレッジ管理とは？ ITIL4 関連プラクティス KPI（重要業績評価指標） まとめ 1. ナレッジ管理とは？ ナレッジ管理とは、企業や組織で得られた知識や経験をひとまとめにして、誰でもすぐに活用できる状態にする仕組みです。たとえば、学校でノートを綺麗に整理して後で復...

目次 測定とレポートとは？ ITIL4関連プラクティスとの連携 監視とイベントプラクティスとの違い サービス財務管理プラクティスとの違い 戦略管理プラクティスとの違い DXとの関連性 SXとの関連性 主なKPIについて まとめ 1. 測定とレポートとは？...

目次 アーキテクチャ管理とは何か ITIL4 関連プラクティスとの連携 構成管理プラクティスとの違い インフラストラクチャとプラットフォームの管理プラクティスとの違い ソフトウェアの開発と管理プラクティスとの違い KPI（重要業績評価指標）の概要 まとめ 1....