サービス依頼

サービス依頼書はあるサービスの利用をしたいクライアントがサービス依頼する際、依頼内容を記述するものです。依頼書は、予めサプライヤーが準備した「サービス依頼書フォーム」に記載します。

サプライは、「サービス依頼書フォーム」をそれぞれのサービスを実施するために必要な情報の項目を記述してもらうためにあらかじめ作成し、SmaHubへ送付しておきます。作成する際は、クライアントに入力するべき項目などをマーキングするなどして、クライアントの入力しやすさを意識する必要があります。

SmaHubはサービス利用を行いたいクライアントへこの「サービス依頼書フォーム」を配布し、クライアントから回収します。SmaHubはクライアントが入力する支援をします。クライアントは入力できる項目を埋めますが、サービス費用、サービス申込、サービス申込受諾

欄は空欄ままにします。SmaHubへドラフトとして返信し、サプライヤーへ転送します。SmaHubは３者の打合せを設定します。その後の３者打合せで内容を調整し、依頼する内容を更新します。

内容（工数）が確定した段階で、サプライヤーはSmaHubに対して「サービス見積書」を送付します。また同時に、SmaHub はクライアントに対して「SmaHub サービス見積書」を発行します。クライアントは、見積り金額を確認し問題なければ、「サービス依頼書」の承認欄へ署名します。その後、「サービス依頼書」へサプライヤーが承諾欄へ署名することで、サプライヤーが業務依頼受諾したこととなり、サービス依頼が成約します。SmaHubは成約内容と「サーボス依頼番号」「サービス見積番号」などを確認の上署名します。

クライアントは、予定日時までに作業に必要な情報（インプットファイル）を入力し送付します。サプライヤーは、提供された情報を確認するなどして、作業を開始します。

「サービス依頼書」「SmaHub サービス見積書」を持って、クライアント、サプライヤー、SmaHub間での受発注の効力を持ちます。海外のサプライヤーの輸出処理・財務処理のためなどに、SmaHubは「業務委託基本契約書」「秘密保持契約書（NDA)」「個別契約書（発注書）」を締結することができます。必要な場合、「サプライヤー向けB2B契約」を参照してください。

サプライヤーは、作業が完了した後に「サービス完了報告」を行います。

関連リンク：

サービス完了報告

サプライヤー向けB2B契約

SmaHub サービス依頼書

日付: 2025年    月    日

1. サービス依頼基本情報

項目	内容
サービス依頼番号	O-XX-XXXX-XXXX
依頼日付	YYYY/MM/DD
依頼者法人名	○○○株式会社
依頼者氏名	山田 太郎
連絡先（Email）	example@example.com
緊急度	□ 緊急　□ 高　■ 中　□ 低

2. サービス概要

項目	内容
名称	申込み書データ処理
業務目的	PDFデータのWebシステムへの入力
期待成果	大量データの正確な入力
業務プロセス説明	https://bpo.facepeer.biz/post/data-processing-for-form
サービスファミリー	サービスリクエスト管理（主）
SmaHubブランド	利用

3. SOW（作業範囲記述）

3-1. 対象業務範囲

• データ入力・入力確認・保存（Web）

3-2. 除外業務（本SOW対象外）

• データ収集と検証

3-3. 業務遂行場所

• オフサイト（サプライヤー所在拠点）

• 必要に応じてリモート連携対応

3-4. 作業に必要な情報の提供

名称	ファイル名	用途	アクセス方法・アカウント情報	提供予定日時
PDFデータ	xxx.pdf	データ入力元データ	Google Docs 要アクセスのち承認申請https://xxxxxx	2025/07/01

3-5. サービス提供期間

項目	内容
開始予定日	YYYY/MM/DD
終了予定日	YYYY/MM/DD
更新・延長規定	□ 自動更新　■ 都度協議

3-5. サービス検収期間

項目	内容
開始予定日	YYYY/MM/DD
終了予定日	YYYY/MM/DD

3-6. 連絡可能な作業時間帯

曜日	時間帯
月～金	9:00～18:00
土日祝	対象外（応相談）

3-7. 成果物と納品の場所

名称	ファイル名	用途	アクセス方法・アカウント情報	提供予定日時
入力確認結果表	xxx.xlsx	入力確認作業履歴・エビデンス	Google Docs 要アクセスのち承認申請 https://xxxxxx	2025/07/01

3-8. 完了報告

※ サービス完了報告書フォームを参照

4. 責任分界点

項目	内容
入力マニュアル提供	クライアント
データ入力・入力確認・保存	サプライヤー
システム環境提供	クライアント
FAQマニュアル更新	クライアント

5. 工数条件（概算）

項目	内容
単体工数	６ 分／pdf
数量	5000 枚
合計工数	30,000 分 (500時間）

6. 契約関連

• 個別の業務仕様変更は協議の上、本書改訂で対応。

7. 特記事項・補足

（任意記入）

8. 工数検証依頼

※クライアントからサプライヤーへの工数検証（トライアル）依頼です。クライアントへ費用は発生しません。

工数検証資材

名称	ファイル名	用途	アクセス方法・アカウント情報	提供予定日時
PDFデータ	xxx.pdf	データ入力元データ	Google Docs 要アクセスのち承認申請https://xxxxxx	2025/07/01

工数検証結果

項目	内容
トライアル数量	10 枚
単体工数（想定）	６ 分／pdf
合計工数（想定）	60 分 (1時間）
合計工数（実績）
検証結果	OK | NG

※工数検証結果がOKの場合、SmaHubへ見積を送付します。NGの場合、単体工数の見直しを行います。

9. サービス費用

※SmaHub記入欄

件名：SmaHub サービス費用

金額：302,500円

摘要	単価（円／時間）	数量（時間）	金額（円）
業務委託（準委任）	5,500	500	275,000
消費税（10%)			27,500
小計			302500
内訳		10%対象 10%消費税	302500 27,500
合計			302500

有効期限: YYYY-MM-DD

10. サービス申込

※クライアント記入欄

サービス依頼内容の確認を行い、サービス申込をいたします

役割	社印	日付	備考
クライアント

11. サービス申込受諾

※サプライヤー記入欄

サービス依頼内容の確認を行い、サービス申込を受諾しました

(※別途「個別契約書」を締結する場合、この署名は不要です。)

役割	署名	日付	備考
サプライヤ

備考：

※依頼番号フォーマット： O-{サプライヤー番号}-{サプライヤー内連番}-{リビジョン番号}

クライアント向け（求められた場合）

SmaHub サービス費用見積書

日付: 2025年    月    日

{クライアント法人名}　御中	サービス見積番号: Q-xx-xxx-xxx
{クライアント所在地}	サービス依頼番号: O-xx-xxx-xxx
{担当者氏名・メールアドレス}　様	有効期限: YYYY-MM-DD
	FacePeer株式会社
	〒107-0052 東京都港区赤坂8-5-40ペガサス青山502

件名：SmaHub サービス費用

見積金額：300,000円

摘要	単価（円／時間）	数量（時間）	金額（円）
業務委託（準委任）	5,500	500	275,000
消費税（10%)			27,500
小計			302500
内訳		10%対象 10%消費税	302500 27,500
合計			302500

備考：

※サービス見積番号フォーマット： Q-{サプライヤー番号}-{サプライヤー内連番}-{リビジョン番号}

※成約手数料率は、サービスファミリー毎にSmaHubが設定している値を適用

サプライヤ向け

見積書（サンプル）

日付: 2025年    月    日

FacePeer株式会社　御中	見積番号: xxx
〒107-0052 東京都港区赤坂8-5-40ペガサス青山502	サービス依頼番号: O-xx-xxx-xxx
SmaHub サービス依頼担当 様	有効期限: YYYY-MM-DD
	{サプライヤー法人名・社印}
	{サプライヤー所在地}

件名：SmaHub サービス費用

見積金額：250,000 {通貨}

摘要	単価（時間／{通貨}）	数量（時間）	金額（{通貨}）
{サービス名} 業務委託費用	5,000	500	250,000
消費税・VAT（0%)			0
合計			250,000
内訳		0%対象 0%消費税・VAT	250,000 0

備考： 消費税・VATは、提供したサービスは{サプライヤー所在国}外で消費されるため、消費税・VATの税率は 0% が適用される

※通貨は、サービス利用申込時にサプライヤーが指定した通貨を記載します。

※単価は、サービス情報提供時にサプライヤーが指定した単価を記載します。