サービス情報収集整理

サービスの情報を収集整理するためにサービスカタログを作成し、既存サービスの整理をします。今後発展させるサービスかなどグループ分して整理し、SmaHubでの展開を検討します。展開するべきサービスが定まったら、サービス情報の提供を行うステップへ行きます。

関連リンク

サービス情報提供

簡易的なサービスカタログの作成方法（ITIL4に準拠していません。）

• 既存サービスの一覧を作成

• 同様のプロセスのサービスをグルーピング、サービスを統合し命名、既存顧客の情報がないことを確認

• 対日本市場向けの強みを記述

• ビジネス優先度(戦略的重みづけ)を1-5記述

• リソースの状態(計画)を1-5記述

• ビジネス優先度とリソースの状態を足して合計値へ記述

• 合計値が高いものを選択して、サービスカタログへ記載

  
  

サービスカタログ

日付: 2025年    月    日

1. サービスカタログ

サービス	サービスカテゴリ	展開優先度	ステータス
申込データ処理	データ入力	高	サービス情報提供済
テクニカルサポート	CRMインバウンド	低	未整理
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