監視とイベント管理

吾郎朝比奈
2024年11月24日
読了時間: 4分

更新日：2025年5月7日

1. 監視とイベント管理とは？

監視とイベント管理は、システムやサービスがいつも元気に動いているかをチェックし、もし何かおかしなことがあればいち早く知らせる仕組みです。たとえば、スマートフォンのバッテリー残量が少なくなると「充電してください」とアラームが鳴るように、システムでも異常をキャッチすることで大きなトラブルを未然に防ぐことができます。もし監視を怠ってしまったら、テスト試験官がテスト中に寝ているようなものですので、何が起きても後の祭りになります。

2. 監視の役割

監視は、システムの状態をリアルタイムで見張るお仕事です。例えば、毎朝目覚まし時計で今の時間を確認し体重計に乗り、万歩計の値を夜ご飯前に確認するように、CPUの使用率やネットワークの速度、サーバーの状態などを常にチェックします。たとえば、あなたがスマホのバッテリー残量に気を使うのと同じで、システムも「このままではまずいかも！」と言ったサインを出します。

3. イベント管理の役割

イベント管理は、監視で見つけた異常な状態を受け取り、「これは注意が必要ですよ！」とすぐにアラートを出し、必要な対策へと繋げる仕組みになっています。もしイベント管理がアラートを受け取れないと、イベントとして認知できない状況になります。

4. ITIL4 関連プラクティスとの連携

ITIL4の世界では、監視とイベント管理は他のプラクティスと密接に連携しています。

システムの負荷や使用状況をチェックするキャパシティ管理と可用性管理から、定期的にリクエストが送られてきます。
監視によって問題が検知されると、必要に応じてインシデント管理へ迅速な対処を依頼し、また変更が必要な場合は変更管理にその結果が伝えられます。

この連携により、システム全体がスムーズに、かつ早く対処される体制が整えられているのです。まるで、クラス全体で連絡網がしっかり機能しているかのように、各役割がそれぞれのタイミングで働いています。

5. インシデント管理との違い

インシデント管理は、実際に障害やトラブルが起きたときに、迅速に問題を解決するためのプロセスです。一方、監視とイベント管理は、問題が大きくなる前に異常を察知し、未然に防ぐことが主な目的です。たとえば、インシデント管理は風邪をひいてしまったときにお医者さんが治療するようなもので、監視とイベント管理は風邪を引かないように手洗いや栄養管理をして予防するようなものです。