インフラストラクチャとプラットフォームの管理
- 吾郎 朝比奈
- 2024年11月24日
- 読了時間: 3分
更新日：2025年5月5日
目次
インフラストラクチャとプラットフォームの管理とは？
具体的な業務内容
ITIL4 関連プラクティス
KPI（重要業績評価指標）
まとめ
1. インフラストラクチャとプラットフォームの管理とは？
ITサービスが正常に動くためには、サーバーやネットワーク、クラウド環境などの「土台」がしっかりしていなければなりません。これを整え、維持するのが「インフラストラクチャとプラットフォームの管理」です。いわば、ITの世界の「縁の下の力持ち」ですね。
例えば、スマホのアプリがサクサク動くのは、裏でデータを処理するサーバーがちゃんと動いているおかげです。でも、サーバーがトラブルを起こしたら…アプリが開かなくて「なんでやねん！」ってなりますよね。そうならないように、このプラクティスでちゃんと管理するのです。
2. 具体的な業務内容
インフラの監視 「サーバーくん、今日も元気か？」と監視し、不具合をいち早く発見します。例えば、アクセスが集中してサーバーが「ヒィィ…」と悲鳴を上げる前に、負荷を分散する工夫をします。
障害対応 突然サーバーがダウンしたら、「あれ？今日は何の日？サーバー休業日？」なんてのんきに言ってる場合じゃない！すぐに原因を特定し、復旧作業をします。
クラウドの管理 最近はクラウドサービスを活用する企業が多いので、クラウド環境の最適化も重要な仕事です。「データセンターにサーバーを置くより、クラウドに移した方がコスパいいよ！」なんて判断も行います。
セキュリティ対策 「俺のデータ、守ってくれるんだろうな？」というユーザーの信頼に応えるために、不正アクセスや情報漏えいを防ぐセキュリティの管理も徹底します。
3. ITIL4 関連プラクティス
このプラクティスは、以下のプラクティスからリクエストされることが多いです
インシデント管理：「サーバー落ちました！早く直してください！」
サービスレベル管理：「サーバーの応答速度は契約通り？」
キャパシティ管理：「来週アクセスが急増するかも。大丈夫？」
また、処置後の結果は以下のプラクティスへ伝えられます
変更管理：「サーバーの設定変更しました！」
資産管理：「新しい機器を導入しました！」
問題管理：「この障害、根本原因を特定しておこう！」
4. KPI（重要業績評価指標）
システムの稼働率（99.9%を目指そう！）
障害対応の平均時間（30分以内に解決できる？）
セキュリティインシデントの発生数（ゼロが理想！）
リソース使用率（無駄なく効率的な運用を！）
5. まとめ
インフラストラクチャとプラットフォームの管理は、ITの「縁の下の力持ち」！
サーバーやクラウドを監視・最適化して、サービスが快適に動くようにする
レストランの厨房運営のように、インフラが機能しないとサービスの質に影響が出るため、定期点検や予防保全、インシデント時の迅速な修復が必要
稼働率や対応時間などのKPIで評価し、より良い運用を目指す
スマハブ藍君の小言
「何事も土台から」
サービスの土台が崩れたら、すべてが止まります。しっかり管理しましょう！
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