SmaHub スマートソーシング
世界中のサプライヤと繋がる、できる
スマートソーシングは、主にこれまで準委任で実績を積んでいるサプライヤーのBPOサービスを成果物型に変換し、SmaHubのブランドとしてリブランディングし、提供するBPOサービスです。成果物契約は、人月契約より大幅に発注側の全体工数とリスクを軽減させます。
私たちが目指すもの
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すぐに始められる
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必要な時に必要な分だけ
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依頼をガイドしてくれる
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業務に精通したプロが対応するから安心
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大量の依頼も可能
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サービス品質基準 SLA が明示されている
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依頼毎の成約課金で明朗会計
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AI・自動化された検証・人が成果物を予めチェック
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契約などの書面での取り交わしがない
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SLAの遵守状況確認やサプライヤ改善は SmaHub が実施
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アウトソーシングの困りごとを SmaHub がサポート
ご利用の流れ
問合せ・申込み
サービスを見つける
必要事項入力、サービスを依頼
サービス依頼内容調整
サービス依頼受託
サービス完了確認
月次支払い
SmaHubへ問合せないし会員登録を行います。SmaHubから「SmaHub サービス利用申込み書」フォームを送付しますので、必要事項記入の上、SmaHub へ送付します。
サービスカタログを検索し、今必要な業務サービスを見つけます。サプライヤーの情報などを確認し、利用するサービスを選択します。SmaHub へ依頼します。
「サービス依頼書フォーム」が SmaHub から送付されますので、必要事項を入力し、依頼をします。
サプライヤーから作業内容確認などを打診があり、SmaHub、クライアントと３者で調整します。依頼内容の課金に関わる部分が変更があった場合、「サービス依頼書」を更新して再依頼を行います。
サプライヤーは依頼受諾を行います。この時点で、依頼サービスに対して、課金が発生します。サプライヤーは指定された日時に従って作業を行い、作業を終了します。サプライヤーはサービス完了確認をクライアントに対して行います。
サービス提供内容を確認し、サービス完了確認を行います。顧客満足度とともに完了したことをサプライヤならびにSmaHubへ通知します。
SmaHubから月次で請求書が送付されます。指定された日時までに支払います。
補足：サプライヤー管理ご担当者様
サービス管理ツール
連携のススメ
SmaHub スマートソーシングは、サービスマーケットプレース上のサービスを必要なサービスを必要な時に選択して利用するサービスです。SmaHub スマートソーシングは単独でも十分にご利用いただけますが、現状お使いのITSMツールなどの業務システムからも直接利用可能な場合があります。ITSMツールからご利用の場合、多重サプライヤー管理・サービス運用の統合・サービスの運用の自動化の観点で、よりスマートなアウトソーシングの提供が可能になります。これはSIAM™（サイアム）のソリューションとしてもご活用いただけることを意味します。「SmaHub 対応」については、現在お使いの業務システムサービス へお問い合わせください。
SmaHub は、スマートアウトソーシングと連携した ITSM ツールを「サービス管理支援」サービスで無料で提供しています。現在お使いの ITSMツール がない場合、是非ご利用ください。