SmaHub サービスマーケットプレース

世界中のクライアントと繋がる、できる

SmaHub サービスマーケットプレースが目指すもの

世界のどこからでも、すぐに始められる
既存サービスを自らシェア
サービス単価を自身で設定
クライアントをガイドし、プロのスキルが活かせる
サービス品質基準サービスレベル計測項目をSmaHubから提示、目標値は自ら設定
大量受注も可能
依頼毎の成約課金＆準委任で提供し収益を安定
成果物確認のAI化・自動化はSmaHub へ相談できる
契約などの書面での取り交わしがない
SLAの遵守状況、業務改善は SmaHub がアドバイス
サービス提供の困りごとを SmaHub がサポート

ご利用の流れ

問い合わせ

申し込み

サービス情報入力とシェア

サービスレベル目標をシェア

サービス依頼内容調整

サービス依頼受託

サービス完了確認

月次レポート

月次支払い

SmaHub サービス利用について問い合わせします。法人名・連絡先（メールアドレス）をご提供お願いします。SmaHubから「SmaHub サービス利用申込み書」フォームを送付いたします。

「SmaHub サービス利用申込み書」へ必要事項を入力し会員登録を行います。SmaHubから「SmaHub サービス情報提供書」フォームがメールで送信されます。

SmaHub サービスマーケットプレースでは、自社ブランドでの展開、SmaHub ブランドでの展開（法人名非公開）を選択することができます。ブランドをどうするかなど検討し、自社既存サービス情報を整理します。「SmaHub サービス情報提供書」を記入し、「サービス依頼書フォーム」、「サービス完了報告書フォーム」を併せて SmaHub へ送付します。この「SmaHub サービス情報提供書」は、サービス情報を更新する際にも利用できます。例えば、サービスウインドウ（サービス時間）を、サービスチームリソースの状況に合わせて更新することに利用します。これにより、「仕事があるが、リソースがいない」といった状態を回避します。SmaHubは受理後、サービスをITIL4のプラクティスに従いサービスファミリとしてカテゴライズし、サービスファミリ規定のサービスレベル目標項目を記載した「サービスレベル目標管理表」を送付します。

「サービスレベル目標管理表」に自社の目標値を記入し、SmaHubへ送付します。SmaHubは、「SmaHubサービス申込書」「サービス情報提供書」「サービスレベル目標管理表」などからサービス情報・ブランド情報を展開します。展開先は、Web・メーリングリストや SmaHub及び他社業務システム（ITSM ツール上）で表示などです。

クライアントは、サービスの情報を確認し、SmaHub へ問い合わせを行います。SmaHub は、「サービス依頼書フォーム」をクライアントへ送付し、クライアントは依頼内容を記入し、SmaHubへ返送します。SmaHubはサプライヤーへ転送します。

サプライヤーは、クライアントからの「サービス依頼書」などインプット資料を精査し、SmaHubへクライアントとの打合せを必要に応じて打診します。クライアント・SmaHub・サプライヤー３者でのリモートでの打合せを行い、作業調整、工数など細部を調整します。「サービス依頼書」の調整後、サプライヤーは依頼受諾を行います。クライアントはこの時点で、依頼サービスに対して、課金が発生します。サプライヤーは調整した日時に従って作業を行い、作業完了を報告します。

サプライヤーは、サービス完了報告書をクライアントへ転送し、サービス完了確認を打診します。クライアントは提供内容を確認し、サービス完了確認済であることをサプライヤーならびにSmaHubへ通達します。

サプライヤーは月次で、サービスレベル目標実績値を入力し、SmaHubへレポートします。

SmaHubからサプライヤーへ月次サービス労務費などが支払われます。